Win-win stratégia, v preklade „stratégia výhra-výhra“, je prístup k vyjednávaniu a riešeniu konfliktov, ktorého cieľom je nájsť také riešenie, ktoré je prijateľné a prospešné pre všetky zúčastnené strany. Na rozdiel od konfrontačných prístupov, kde zisk jednej strany znamená stratu pre druhú (win-lose), je win-win stratégia založená na spolupráci a na presvedčení, že je možné nájsť kreatívnu tretiu alternatívu, ktorá uspokojí kľúčové záujmy všetkých.
Prečo je win-win stratégia najudržateľnejším prístupom?
Hľadanie win-win riešenia je síce náročnejšie, no prináša tie najlepšie a najtrvácnejšie výsledky.
- Buduje dlhodobé vzťahy: Keď obe strany odchádzajú od rokovacieho stola s pocitom, že vyhrali, posilňuje to ich vzájomný vzťah, dôveru a otvára dvere pre budúcu úspešnú spoluprácu.
- Zvyšuje záväzok k dohode: Ľudia sú oveľa ochotnejší dodržiavať a aktívne implementovať dohodu, ktorú považujú za férovú a prospešnú pre seba.
- Podporuje kreativitu a inovácie: Hľadanie win-win riešenia núti obe strany premýšľať „mimo škatuľky“ a hľadať nové, kreatívne možnosti, na ktoré by pri konfrontačnom prístupe neprišli.
- Vytvára pozitívnu reputáciu: Byť známy ako férový a konštruktívny partner, ktorý hľadá vzájomne výhodné dohody, je v biznise aj v živote obrovským kapitálom.
Princípy hľadania win-win riešenia
Cesta k win-win dohode vedie cez niekoľko kľúčových princípov, ktoré definovali autori knihy „Getting to Yes“:
- Oddeľte ľudí od problému: Neútočte na osobu, ale spoločne s ňou útočte na problém.
- Sústreďte sa na záujmy, nie na pozície: „Pozícia“ je to, čo niekto hovorí, že chce („Chcem vyšší plat.“). „Záujem“ je to, prečo to chce („Potrebujem sa cítiť ocenený a mať finančnú istotu.“). Často existuje viacero spôsobov, ako uspokojiť záujem.
- Vytvorte viacero možností na vzájomný prospech: Predtým, ako sa začnete dohadovať, venujte čas brainstormingu a hľadaniu čo najväčšieho počtu kreatívnych riešení.
- Trvajte na použití objektívnych kritérií: Založte finálnu dohodu na férových a objektívnych štandardoch (trhová cena, znalecký posudok, zákonné normy).
Win-Win vs. ostatné výsledky vyjednávania
- Win-Lose (Výhra-Prehra): Jedna strana dosiahne svoje ciele na úkor druhej. Je to konfrontačný prístup, ktorý ničí vzťahy.
- Lose-Lose (Prehra-Prehra): Ani jedna strana nedosiahne svoje ciele. Často je to výsledok eskalácie konfliktu, kde je obom stranám viac záleží na tom, aby poškodili tú druhú, než aby našli riešenie.
- Win-Win (Výhra-Výhra): Obe strany cítia, že ich kľúčové záujmy boli naplnené. Je to kolaboratívny a kreatívny výsledok.
⭐ Tip od Diskret Office
Väčšina ľudí vníma zložité situácie ako „win-lose“ hru, kde musí jeden zvíťaziť na úkor druhého. V Diskret Office máme inú filozofiu. Veríme, že aj v tých najkomplikovanejších sporoch sa takmer vždy skrýva priestor na nájdenie „win-win“ riešenia. Našou úlohou je pomôcť vám odhaliť skutočné, hlbšie záujmy všetkých strán a facilitovať dialóg, ktorý vedie k inteligentnej a kreatívnej dohode, ktorá uspokojí všetkých. Nie sme tu na to, aby sme bojovali, ale aby sme nachádzali cesty.
Súvisiace princípy v príručke
«Späť na zoznam pojmov