Ego je v psychologickom a praktickom zmysle slova naše vnímanie samého seba, naša sebaúcta a pocit vlastnej dôležitosti. Je to naše „ja“, ktoré formuje, ako interpretujeme svet a ako naň reagujeme. V kontexte komunikácie, vyjednávania a riešenia zložitých situácií môže byť ego naším najväčším spojencom, ale aj najhorším nepriateľom. Pochopenie a vedomý manažment jeho roly je absolútne kľúčový pre úspech.
Dve tváre ega: Zdravé vs. Krehké ego
Ego samo o sebe nie je negatívne. Dôležité je rozlišovať medzi jeho zdravou a nezdravou formou.
- Zdravé ego je synonymom zdravej sebaúcty. Umožňuje vám byť si vedomý svojich silných stránok, no zároveň prijať konštruktívnu kritiku bez pocitu osobného útoku. Dovoľuje vám priznať si chybu, učiť sa z nej a rešpektovať názory ostatných. Človek so zdravým egom nepotrebuje neustále dokazovať svoju hodnotu.
- Krehké alebo „nafúknuté“ ego je naopak prejavom vnútornej neistoty. Akúkoľvek kritiku alebo nesúhlas vníma ako osobný útok a ohrozenie. Vedie k defenzívnemu správaniu, potrebe „vyhrať“ každý spor za každú cenu, neschopnosti priznať si omyl a k obviňovaniu druhých. Je to najväčšia prekážka efektívnej komunikácie.
Ako manažovať ego (svoje aj ostatných) v náročných situáciách?
Zvládnutie ega je znakom vysokej emočnej inteligencie.
- Riadenie vlastného ega:
- Oddeľte svoju identitu od svojho názoru: Ak niekto spochybní váš nápad, nespocbyňuje vás ako osobu.
- Sústreďte sa na spoločný cieľ: Namiesto otázky „Kto z nás má pravdu?“ si položte otázku „Čo je najlepšie riešenie pre túto situáciu?“.
- Praktizujte pokoru: Buďte otvorení možnosti, že sa mýlite a že sa od druhých môžete niečo naučiť.
- Práca s egom druhej strany:
- Nikdy neútočte priamo na ego: Vyhnite sa frázam ako „To je hlúpy nápad“ alebo „Mýliš sa“.
- Validujte ich pocity: Použite frázy ako „Chápem, prečo to takto vnímate…“ predtým, ako predstavíte svoj pohľad.
- Dajte im „priestor na ústup“: Umožnite im zmeniť názor bez toho, aby stratili tvár.
Ego vs. Sebavedomie: Aký je rozdiel?
- Sebavedomie je tichá a vnútorná istota vo vlastné schopnosti. Je postavené na reálnych skúsenostiach a nepotrebuje neustále externé potvrdzovanie. Sebavedomý človek je otvorený diskusii a kritike.
- Krehké ego je hlučné a potrebuje neustále externé uznanie a obdiv, aby sa cítilo dobre. Bojí sa kritiky a vníma ju ako existenčnú hrozbu.
⭐ Tip od Diskret Office
Väčšina komplikovaných sporov a vyjednávaní nie je v skutočnosti o faktoch, ale o egu. V Diskret Office rozumieme, že najväčšou prekážkou k dohode je často potreba jednej zo strán „vyhrať“ a zachovať si tvár. Naša úloha ako neutrálnej tretej strany je vytvoriť prostredie, kde sa egá môžu upokojiť. Oddeľujeme ľudí od problému a hľadáme riešenia, ktoré umožnia všetkým zúčastneným odísť zo situácie s pocitom dôstojnosti a rešpektu.
Súvisiace princípy v príručke
«Späť na zoznam pojmov