Asertivita je komunikačná zručnosť a spôsob správania, pri ktorom dokážete jasne, priamo a primerane vyjadriť svoje myšlienky, pocity a potreby, a to všetko s rešpektom voči právam, myšlienkam a potrebám ostatných. Je to zdravá a sebavedomá stredná cesta medzi pasivitou (ustupovaním) a agresivitou (presadzovaním sa na úkor iných). Cieľom asertivity nie je vyhrať, ale dosiahnuť férovú a rešpektujúcu komunikáciu.
Prečo je asertivita dôležitou zručnosťou?
Osvojenie si asertívneho správania prináša benefity do všetkých oblastí života, pretože vám pomáha:
- Budovať zdravé sebavedomie a rešpekt: Keď jasne komunikujete svoje stanoviská, ostatní vás začnú vnímať ako človeka, ktorý si je vedomý svojej hodnoty.
- Efektívne si stanovovať hranice: Asertivita je kľúčový nástroj na ochranu vášho času, energie a osobného priestoru. Umožňuje vám povedať „nie“ bez pocitu viny.
- Znižovať stres a konflikty: Tým, že svoje potreby a pocity komunikujete priebežne a konštruktívne, predchádzate hromadeniu frustrácie, ktorá často vedie k zbytočným hádkam.
- Zlepšovať vzťahy: Hoci sa to môže zdať paradoxné, úprimná a rešpektujúca komunikácia vedie k oveľa silnejším a autentickejším vzťahom, či už v súkromí alebo v práci.
Základné techniky asertívnej komunikácie
Asertivita nie je len teória, ale súbor praktických techník, ktoré sa dajú naučiť a trénovať:
- Používanie „Ja-výrokov“: Namiesto obviňujúceho „Ty ma nikdy nepočúvaš,“ použite „Ja sa cítim byť nevypočutý, keď sa rozprávame.“ Hovoríte o svojich pocitoch, neútočíte.
- Technika pokazenej platne: Pokojné a opakované formulovanie vašej požiadavky bez toho, aby ste sa nechali vtiahnuť do vedľajších argumentov alebo emočných manipulácií.
- Schopnosť prijať a poskytnúť konštruktívnu kritiku: Vedieť prijať spätnú väzbu bez obranného postoja a zároveň vedieť poskytnúť kritiku iným spôsobom, ktorý ich neponíži.
- Hľadanie prijateľného kompromisu: Aktívne hľadanie riešenia, ktoré aspoň čiastočne uspokojí potreby oboch strán.
Asertivita vs. Agresivita vs. Pasivita: Kde sú hranice?
- Pasivita: Potláčate vlastné potreby v prospech druhých. Bojíte sa povedať svoj názor. Výsledok: frustrácia, pocit zneužívania.
- Agresivita: Presadzujete svoje potreby na úkor druhých. Nerešpektujete ich názory a pocity. Výsledok: konflikty, odcudzenie, poškodené vzťahy.
- Asertivita: Rešpektujete svoje potreby a zároveň rešpektujete potreby ostatných. Hľadáte rovnováhu. Výsledok: vzájomný rešpekt, efektívne riešenia.
⭐ Tip od Diskret Office
Mnoho zložitých situácií vzniká práve z neschopnosti jednej zo strán asertívne komunikovať svoje potreby. V Diskret Office často vystupujeme ako profesionálny zástupca, ktorý asertívne, no zároveň diplomaticky tlmočí stanovisko klienta tam, kde on sám nechce alebo nemôže vystúpiť. Či už ide o obchodné rokovanie alebo citlivú osobnú záležitosť, našou úlohou je zabezpečiť, aby bol Váš hlas vypočutý a Vaše hranice rešpektované.
Súvisiace princípy v príručke
- Riešenie konfliktov
- Hranice (Stanovenie osobných hraníc)
- Emočná inteligencia
- Argumentácia
- Vyjednávacie techniky
